うちの取引先にカスタマワイズという会社があります。
お客様の声の取材し制作してくれる会社です。
かなりヘヴィーに使っています。
僕がコンサルティングしているお客様には、強要さえしています。
頼むと、こんな感じのものを作ってくれます。
ホームページからの資料請求率をアップさせたり、購入率をあげるには
この会社のサービスが効果的であることが少なくありません。
このカスタマワイズに村中さんという代表者がいるのですが、彼は極めて変人であります。
仕事の腕や成果は非常にいいのですが、女子担当者のウケが著しく悪いのです。
彼と対面すると、、、
まあー、女子の担当者にはウケないです。
女子担当者ウケしないこと山のごとしです。
もし、あなたが女子であれば、対面しないで発注してください。
腕はいいですから。
この点が僕が彼をヘビーに使っている理由でもあります。
『モテるイケメンは近くに置くな。しかし、ダシには使え。』
これが小園家の家訓的なものです。
話を戻すと、村中氏が書籍を出版したらしいのです。
見せるだけで売れるかどうかは疑問ですが、良い内容です。
お客様の声は、万能ではないですが商品やサービスを理解してもらうには
非常によい手法です。
お客様の喜んでいる声を見ると、社員さんも喜びますしね。
この本でお客様の声で使ってはならない禁止事項が書いてあるのですが
その点が一番参考になりました。
ご一読されてはいかがでしょうか？