昨日のエントリーの続編です。

http://www.kozonohiroyuki.com/2010/10/where-is-a-bottleneck.html

私は先日、ある会社のWeb制作をお断りしました。

理由が明確だったからです。この会社が売上を作るためには大きな問題がありました。

その問題とは何だったのでしょうか？

問題は昨日と同じ営業です。

相談いただいたこの会社は大阪にある中小企業です。

製造業です。

ホームページからの問合せが平均して１２件／月くらいあるようです。

広告なしでB２Bで月に１２件は決して悪い数字ではありません。
見積件数も１０件あったようです。

で、何件受注しているかというと０件です。

０件というと一件も受注できなかったということです。


ホームページのアクセス数（１０００件）
↓
ホームページからの問合せ（１２件）
↓
見積件数（１０件中）
↓
受注件数（０件）

という数日です。


この会社の経営者さんが私に言った事は

『もっとたくさんアクセスを集めれば受注できると思うんです』

でした。

確かにこの経営者さんが言っている事は否定できません。

母数となるアクセス数が１０００件なのでもうちょっとサンプル数が欲しいというのが理由です。


しかし、明らかにこの会社のボトルネックは営業ですね？


ここの改善をしなければ増客は見込めません。


こうなると問題は俄然、絞られてきます。

１商品、技術に問題がある。
２納期に問題がある。
３諦めが早い。

このいずれかです。

すぐに改善出来るのは３です。

とにかくもう一回、二回とアプローチして見る事は根本的な改善の前にできます。


これで決まらない場合、２、３に手をつけます。

これは時間がかかるからです。


すぐにできることからやってみるということです。


この会社にとってホームページを使っての集客は見たくない現実だったのです。


ですから私はWeb制作を請けなかった。


という極めて分かりやすい話です。

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