小園です。
最近、ある気づきを得ました。
「Ai経由で問い合わせになるお客様はすぐに商談化する」ということです。
皆さん経験あると思いますが。。
しかし、今日は技術の話ではなく、私自身の恥ずかしい癖の話を聞いて欲しいのです。
私はずっと、知っていることや大事なことを出し惜しみして生きておりました。
うまくいったやり方も、お客様の悩みを解いた手順も、
「これは自分だけが知っていることだ」
と握りしめて、表に出さずにいた。
出さないでいると、自分が少し偉くなった気さえしていました。
ところが先日、おもしろい話を知りました。
この「自分だけが知っている状態を守りたくて、知識を抱え込む」という心理です。
実は海外できちんと研究されている、人間に共通する癖だというのです。
「知識隠し」と呼ばれています。まんますね。。
人は、自分の知っていることが広まらないようにすることで、
「自分はこの会社に欠かせない存在だ」という立場を守ろうとする。
、、、耳が痛い。
まさに私のことです。
知識を抱え込む人がいる職場ほど、信頼が崩れ、全体の成果が落ちる。
しかも、隠せば相手も隠し返す。
逆に、惜しみなく出す人がいると、まわりも出し返すようになる。
「自分だけが知っている」で守ろうとした立場は、実際には自分の足元を崩していた、というわけです。
ここで、AIの話とつながります。
これからAIに紹介される会社は、結局「自社の知っていることを、惜しみなく、わかりやすい形で世に出している会社」です。
抱え込んでいる会社は、人にもAIにも見つけてもらえない。
出していないのですから、当たり前ですよね。
私の悪い癖は、人との信頼でも、これからの集客でも、二重に損をする癖だったのです。
そこで、気合いに頼るのをやめて、仕組みにしました。
日記、これまでの経験、打ち合わせで出てきた学び。
「もう手元にあるもの」を発信のもとに変える流れを作った。
ゼロからひねり出すのではなく、すでにある中身を、表に出す形へ整えるだけ。
これなら続きます。
今日からできる一歩を、ひとつだけ。
握りしめている知識を、ひとつ出してみてください。
出したところで、減りません。
むしろ、出した人から順に、人にもAIにも選ばれていく時代です。
だからデータベースをつくることを強くおすすめします。
アプリなんか作ってる場合ではないです。
